<维京河轮/莱茵河经典之旅10晚12日游>一价全含/荷兰/德国/瑞士/阿姆斯特丹国立博物馆

一、服务项目
1、 上海-欧洲往返机票，含机场税；
2、 荷兰个人申根签证费用；
3、 维京河轮艾斯特拉号船票（10晚住宿、港务费、船上餐食、中国茶包及咖啡，免费的红酒、啤酒及鸡尾酒）；
4、 旅游意外保险费用；
5、 行程中标明包含的岸上观光服务
6、 河轮期间的小费及船上WIFI费用

二、不含项目
1、 护照费用；
2、 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
3、 河轮靠岸期间升级的上岸观光服务；
4、 除船上免费提供的红酒、香槟，鸡尾酒，啤酒、烈酒之外的其他高档酒水；
5、 河轮的商店内个人消费以及洗衣、理发、电话、上网、付费电视、美容沙龙、水疗按摩、行李搬运等私人费用；
6、 其他未标明已含的费用；

请参考服务标准

请参考服务标准

关于河轮报价的特殊契约：
河轮行程确认后取消 损失费
预订确认时即付清全额团款，提供护照信息录船票。
在出发前 　　　70　　 日取消行程 每位需支付全款的 25%
在出发前 　69　～ 30　 日取消行程 每位需支付全款的 50%
在出发前 29 　 日取消行程 每位需支付全款的100%
重要声明:
1、 船票一旦付款确认, 则不能改期、退票、改签、更名（被拒签除外）。
2、 使馆有权对客人抽查面试（送签与销签），因面试而产生的一切费用客人自理；如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担！

预订须知
1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、出生日期、护照号码、护照签发日期与有效期、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
2、请务必仔细阅读维京游轮官方网站《条款与说明》。
3、本产品不接受12岁(不含)以下客人预订，敬请原谅。

关于河轮的特别提示：
1、 建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便河轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。
2、 建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带裙）。
3、 河轮的实际停靠时间以河轮上每天公布的时间为准。

温 馨 提 示
一、行程提示：
1. 由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会、宗教节日而做出略微变更，我公司将依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
2. 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地时间为准）；
3. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整，出签证之后将给予最后确认行程。行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
4. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整，但不减少游览内容；
5. 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6. 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；
7. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
8. 由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元/英镑（1000左右为宜），以备自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

二、酒店提示：
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 欧洲酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
3. 由于各种原因，如环境保护、历史悠久、欧洲气候较温和等，多数欧洲酒店无空调设备；
4. 欧洲酒店大部分的床都比较短窄。有些酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
5. 欧洲人习惯吃简单的早餐，行程中所列早餐由酒店提供，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。

三、 用餐提示：
1. 行程中午餐和晚餐以中式桌餐为主，西式简餐为辅；
2. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点）起飞的，行程均不含午餐；晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含晚餐。请各位游客谅解；
3. 如遇下列情况将退客人餐费，具体退餐标准请参考“服务项目”栏：
a) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅的；
b) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐的；
c) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐的。

四、 保险提示：
1. 我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币30万元，客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；
2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况。

五、 退费提示：
1. 团队在境外如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；
2. 因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工、地震等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司会取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司会要求客人补足差价。

六、 退税提示：
作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。
1. 购物退税三步曲：
a) 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque) ；
b) 盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章；
c) 获得退税。
2. 退税提示：
a) 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅；
b) 在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。

其他提示：
1. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
2. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
3. 质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

销签提示：
1. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意；
2. 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）；
3. 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试销签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备；
4. 我公司保留使馆对客人抽查面试的权力(送签与销签)，因面试而产生的一切费用由客人自理；如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担；
5. 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！